Conditions d’utilisation

1.Introduction

Bienvenue sur EasyWaka !
Cette page détaille les conditions d’utilisation de notre application, qui vous permet d’acheter des billets de bus et de train, de publier et de réserver des logements meublés et des hôtels en Afrique.
En utilisant notre application, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2.Services offerts

2.1-Achat de tickets de bus et train interurbains:

2.1.1-Processsus d'achat de billets de transport simplifié :

A) Recherche de trajets :

L’utilisateur entre ses villes de départ et d’arrivée, ainsi que la date de son voyage.
L’application affiche les trajets disponibles, avec les horaires, les compagnies de bus, les prix et la durée du voyage.

B) Sélection du trajet :

L’utilisateur choisit le trajet qui lui convient le mieux.
Il peut sélectionner son siège (si cette option est disponible chez l’agence via laquelle il souhaite voyager). Il est bien de savoir que EasyWaka propose l’option de sélection de siege dans le bus ou train. Le choix est laissé à notre partenaire (compagnie de voyages de l’activitépourcest voyageurs ou non).

C) Informations du voyageur :

L’utilisateur renseigne ses informations personnelles (nom, prénom, Numéro de carte d’identité).

D) Paiement sécurisé :

L’utilisateur choisit son mode de paiement parmi les options proposées.
Le paiement est effectué via une plateforme sécurisée.

E) Confirmation et billet électronique :

L’utilisateur reçoit une confirmation de réservation par e-mail, avec son billet électronique.
Le billet est également disponible dans l’application.

F) Options de paiement flexibles

L’application EasyWaka propose plusieurs options de paiement pour s’adapter aux préférences de chacun :

a)Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
b)Portefeuilles électroniques (PayPal, EasyWaka wallet)
c)Paiement local par mobile

2.1.2-Conditions d'annulation et de remboursement :

A) Annulation ::

L’utilisateur peut annuler tout ticket acheté depuis l’application directement depuis l’application, dans un délai spécifié.
Des frais d’annulation de 20% du prix du ticket est applicable pour une annulation 24h avant l’heure de départ indiquée sur le dit ticket. Aucune annulation n’est possible à moins de 24h de la date de départ.

B) Remboursement :

Le montant de tout remboursement d’un service EasyWaka se fera sur le wallet EasyWaka du client. Ce dernier pourra l’utiliser pour l’achat de tout service proposé par l’application.

C) Modification :

La possibilité de modifier une réservation (date, heure, siège) n’est pas proposée. Veuillez à être attentif lors de votre achat car la seule possibilité de modifier un voyage sera de l’annuler et d’acheter à nouveau ticket avec vos nouveaux critères de voyage.

2.2-Publication et réservation de logements meublés et hôtels.

2.2.1- Publication de logements (propriétaires)

A) Inscription et profil :

Les propriétaires, qu’ils soient professionnels ou particuliers, s’inscrivent sur EasyWaka et créent un profil détaillé.
Ils fournissent des informations sur leur identité, leurs coordonnées et, le cas échéant, leur statut professionnel.

B) Création d’annonces :

Les propriétaires créent des annonces pour leurs logements (hôtels ou locations meublées).
Ils décrivent en détail le logement, y compris les équipements, la localisation, les photos, les tarifs et les disponibilités.

C) Gestion des disponibilités :

Les propriétaires mettent à jour régulièrement leur calendrier de disponibilités.
Ils peuvent bloquer des dates, définir des tarifs variables selon les périodes et gérer les réservations.

2.2.2- Réservation de logements (voyageurs)

A) Recherche et sélection :

Les voyageurs recherchent des logements en fonction de leurs critères (localisation, dates, prix, équipements, etc.).
Ils consultent les annonces détaillées, les photos et les avis des autres voyageurs.

B) Réservation et paiement :

Les voyageurs choisissent un logement et effectuent une réservation en ligne.
EasyWaka propose plusieurs options de paiement sécurisé.

C) Confirmation et communication :

Les voyageurs reçoivent une confirmation de réservation.
Ils peuvent communiquer directement avec les propriétaires via l’application.

D) Options de paiement:

L’application EasyWaka intègre des solutions de paiement en ligne sécurisées.
Les options de paiement peuvent inclure les cartes bancaires ( PayPal, payment mobile local, EasyWaka wallet, Visa et MasterCard) et d’autres méthodes de paiement électronique en fonction du pays de l’utilisateur.
Les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité des données financières.

E) Conditions d’annulation et de remboursement :

Les conditions d’annulation et de remboursement varient en fonction des politiques définies par chaque propriétaire.
Les propriétaires peuvent proposer des politiques flexibles (annulation gratuite jusqu’à une certaine date), modérées ou strictes.
En cas d’annulation, les remboursements sont effectués conformément aux conditions du propriétaire et aux politiques d’EasyWaka ( voir point 2.1.2 de ce texte)

F) EasyWaka peut intervenir en cas de litige entre un voyageur et un propriétaire concernant une annulation ou un remboursement.

3.Responsabilités de l'utilisateur

3.1-Utilisation conforme

A) Engagement à utiliser l’application de manière légale et conforme aux présentes conditions.
B) Interdiction de toute activité frauduleuse, abusive ou nuisible.
C) Informations personnelles :

Responsabilité de fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription et de l’utilisation de l’application.
Engagement à protéger la confidentialité de son compte et de son mot de passe.

D) Contenu utilisateur :

Responsabilité du contenu publié (avis, commentaires, photos, etc.).
Interdiction de tout contenu illégal, offensant ou diffamatoire.

4.Responsabilités de l'application

A) Disponibilité du service :

Engagement à fournir un service fiable et accessible, sous réserve de maintenances et de problèmes techniques.
Limitation de responsabilité en cas d’interruption ou de dysfonctionnement du service.

B) Protection des données :

Engagement à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à notre politique de confidentialité.
Mesures de sécurité mises en place pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données.

C) Rôle d’intermédiaire :

L’application EasyWaka joue son rôle en tant qu’intermédiaire et non en tant que fournisseur direct de transport ou d’hébergement.
L’application EasyWaka n’est pas responsable de la qualité des services fournis par les transporteurs et les propriétaires de logements. Mais, veillera à vous servir et vous assister dans la mesure du possible.

5.Propriété intellectuelle

A) Contenu de l’application :

Tous les contenus de l’application (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle.
Interdiction de toute reproduction ou utilisation non autorisée.

B) Contenu utilisateur :

Les utilisateurs accordent à l’application une licence non exclusive pour utiliser et afficher le contenu qu’ils publient.

6.Modifications des conditions d'utilisation

A) Mises à jour :

L’application se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications seront publiées sur l’application et entreront en vigueur immédiatement.

B) Notification :

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par notification ou par e-mail.

7.Droit applicable et juridiction

A) Lois applicables :

Les présentes conditions sont régies par les lois Camrounaises.

B) Juridiction compétente :

Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Cameroun si accord à l’amiable il n’y a pas.

8 .Contact

A) Informations de contact :

Adresse e-mail et numéro de téléphone pour toute question ou réclamation se trouvent dans l’application mobile “paramètres -> contactez-nous”.

EASYWAKA